Questions liées au Canada
Facturation et paiement
Veuillez remplir le formulaire pour soumettre votre facture et nous vous l’enverrons à votre courriel dans un délai de 24 heures.
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Livingston offre plusieurs options pour la facturation et le paiement électronique et en ligne.
Les clients peuvent recevoir des factures électroniquement comme suit :
- Protocole de transfert de fichiers (FTP)
- Échange de documents informatisés (EDI)
Les factures peuvent être payées électroniquement comme suit :
- Le portail en ligne sécurisé de Livingston pour les factures et les paiements permet d’effectuer des paiements par carte de crédit, carte de débit ou banque (DPA) au Canada ou ACH aux États-Unis).
- Transfert électronique de fonds en ordonnant à votre banque d’envoyer votre paiement directement au compte bancaire de Livingston.
- Les prélèvements préautorisés (PAD) sont disponibles seulement pour les clients qui sont configurés sur le règlement à la fin du mois.
Soumettez vos questions au sujet de votre ou vos facture(s) Livingston en communiquant avec votre représentant du service à la clientèle dès maintenant. Les utilisateurs inscrits au portail de paiement en ligne de Livingston peuvent communiquer les questions et les litiges relatifs aux factures directement par l’intermédiaire du portail de paiement.
Appeler 1-855-225-5548 (U.S.) Appeler 1-855-225-5544 (Canada)
Importer / Exporter
Pour vous aider à comprendre le processus d’importation au Canada, nous avons compilé un guide de base très pratique et un tutoriel vidéo de 18 minutes qui suit les étapes par lesquelles les marchandises expédiées passeront du point d’origine à leur destination.
Lorsque vous importez des biens au Canada, la meilleure façon de faire en sorte que vos expéditions franchissent les frontières rapidement est de s’assurer qu’elles sont classifiées avec les codes du système harmonisé (SH). Les codes du SH sont des codes à 10 chiffres nécessaires pour déclarer les marchandises importées au Canada. Ils déterminent également la quantité de droits appliquée, donc la précision est essentielle.
Portail Livingston
Le portail Livingston est une technologie commerciale qui simplifie vos opérations et fournit tout en un seul emplacement.
Vous pouvez gérer vos activités douanières en ligne et consignez vos déclarations électroniquement afin de respecter les exigences en matière de tenue de dossiers des organismes gouvernementaux. Réalisez des analyses par le produit importé, le fournisseur et le pays d’origine pour toute période de temps précisée. Assurez le suivi des certificats d’origine de vos accords de libre-échange (p. ex. Accord Canada–États-Unis–Mexique) pour vous assurer que vous capitalisez sur les économies de droits.
Disponible en anglais seulement.
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Vous et vos fournisseurs étrangers pouvez créer des documents d’expédition exacts et conformes (p. ex. factures de douanes, connaissements et certificats de l’Accord Canada–États-Unis–Mexique) rapidement et facilement.
L’intelligence basée sur des règles est intégrée pour valider et argumenter les données pour accroître l’exactitude des documents d’expédition et réduire les retards de dédouanement.
Une fois complétés, enregistrés et imprimés, les documents sont automatiquement transmis.
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Formulaires d'expédition
Lorsque vous expédiez au Canada, trois options de facturation s’offrent à vous :
- Une facture de douanes canadiennes (FDC);
- Une facture commerciale qui contient les mêmes renseignements à titre de FDC; ou
- Une facture commerciale, y compris les détails de vos marchandises, acheteur, vendeur, pays d’origine, prix payé ou à payer, description détaillée, quantité, et FDC avec les autres informations.