Foire aux questions
Facturation et paiement
Veuillez remplir le formulaire pour soumettre votre facture et nous vous l’enverrons à votre courriel dans un délai de 24 heures.
Souhaitez-vous obtenir de plus amples renseignements sur un frais spécifique?
Sélectionnez un frais à partir du menu déroulant ci-dessous:
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Livingston offre plusieurs options pour la facturation et le paiement électronique et en ligne.
Les clients peuvent recevoir des factures électroniquement comme suit :
- Protocole de transfert de fichiers (FTP)
- Échange de documents informatisés (EDI)
Les factures peuvent être payées électroniquement comme suit :
- Le portail en ligne sécurisé de Livingston pour les factures et les paiements permet d’effectuer des paiements par carte de crédit, carte de débit ou banque (DPA) au Canada ou ACH aux États-Unis).
- Transfert électronique de fonds en ordonnant à votre banque d’envoyer votre paiement directement au compte bancaire de Livingston.
- Les prélèvements préautorisés (PAD) sont disponibles seulement pour les clients qui sont configurés sur le règlement à la fin du mois.
Livingston offre plusieurs options pour la facturation et le paiement électronique en ligne.
Les clients peuvent recevoir des factures électroniquement comme suit :
- Courriel
- Protocole de transfert de fichiers (FTP)
- Échange de documents informatisés (EDI)
Les factures peuvent être payées électroniquement comme suit :
- Automated Clearing House (chambre de compensation automatisée)
- Virement bancaire en ordonnant à votre banque d’envoyer le paiement directement au compte bancaire de Livingston.
Soumettez vos questions au sujet de votre ou vos facture(s) Livingston en communiquant avec votre représentant du service à la clientèle dès maintenant. Les utilisateurs inscrits au portail de paiement en ligne de Livingston peuvent communiquer les questions et les litiges relatifs aux factures directement par l’intermédiaire du portail de paiement.
Appeler 1-855-225-5548 (U.S.) Appeler 1-855-225-5544 (Canada)
Importer / Exporter
Pour vous aider à comprendre le processus d’importation au Canada, nous avons compilé un guide de base très pratique et un tutoriel vidéo de 18 minutes qui suit les étapes par lesquelles les marchandises expédiées passeront du point d’origine à leur destination.
Pour vous aider à comprendre le processus d’importation aux États-Unis, nous avons compilé un guide de base très pratique et une vidéo de 22 minutes qui suit les stades par lesquels les marchandises expédiées passeront du point d’origine à leur destination.
Lorsque vous importez des biens au Canada, la meilleure façon de faire en sorte que vos expéditions franchissent les frontières rapidement est de s’assurer qu’elles sont classifiées avec les codes du système harmonisé (SH). Les codes du SH sont des codes à 10 chiffres nécessaires pour déclarer les marchandises importées au Canada. Ils déterminent également la quantité de droits appliquée, donc la précision est essentielle.
Lorsque vous importez des biens aux États-Unis, la meilleure façon de faire en sorte que vos expéditions franchissent les frontières rapidement est de s’assurer qu’elles sont classifiées avec les bons codes du système harmonisé de classification tarifaire (HTS). Les codes HST (tarif douanier harmonisé) sont des codes à 10 chiffres nécessaires pour déclarer les marchandises importées aux États-Unis. Ils déterminent également le montant des droits de douane appliqués, d’où l’importance de la précision.
Portail Livingston
Le portail Livingston est une technologie commerciale qui simplifie vos opérations et fournit tout en un seul emplacement.
Vous pouvez gérer vos activités douanières en ligne et consignez vos déclarations électroniquement afin de respecter les exigences en matière de tenue de dossiers des organismes gouvernementaux. Réalisez des analyses par le produit importé, le fournisseur et le pays d’origine pour toute période de temps précisée. Assurez le suivi des certificats d’origine de vos accords de libre-échange (p. ex. Accord Canada–États-Unis–Mexique) pour vous assurer que vous capitalisez sur les économies de droits.
Disponible en anglais seulement.
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My Livingston met toutes les ressources en ligne de Livingston à votre disposition, simplifie l’importation et l׳exportation, et vous tient informé à chaque étape.
Disponible en anglais seulement.
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Vous et vos fournisseurs étrangers pouvez créer des documents d’expédition exacts et conformes (p. ex. factures de douanes, connaissements et certificats de l’Accord Canada–États-Unis–Mexique) rapidement et facilement.
L’intelligence basée sur des règles est intégrée pour valider et argumenter les données pour accroître l’exactitude des documents d’expédition et réduire les retards de dédouanement.
Une fois complétés, enregistrés et imprimés, les documents sont automatiquement transmis.
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Formulaires d'expédition
Lorsque vous expédiez au Canada, trois options de facturation s’offrent à vous :
- Une facture de douanes canadiennes (FDC);
- Une facture commerciale qui contient les mêmes renseignements à titre de FDC; ou
- Une facture commerciale, y compris les détails de vos marchandises, acheteur, vendeur, pays d’origine, prix payé ou à payer, description détaillée, quantité, et FDC avec les autres informations.
La facture commerciale/la facture proforma sont des documents nécessaires au dédouanement des marchandises. Pour vous aider à remplir votre facture commerciale pour les cargaisons à destination des États-Unis, accédez aux ressources fournies ci-dessous.
Si vous êtes un importateur de véhicules automobiles ou d’équipement des véhicules automobiles expédiés aux États-Unis, ce tutoriel vidéo rapide vous montrera comment remplir le formulaire de déclaration HS7 de la NHTSA.
Disponible en anglais seulement.
Si vous expédiez un article muni d’un moteur à essence ou diesel aux États-Unis, vous devez soumettre un formulaire de déclaration à l’Environmental Protection Agency (EPA) des États-Unis. Cette vidéo peut vous aider à remplir le formulaire requis.
Disponible en anglais seulement.
Si vous êtes un importateur de produits alimentaires, cette courte vidéo vous montrera comment remplir la fiche de données produit de la FDA des États-Unis pour les importations de produits alimentaires.
Vous devez fournir à votre courtier en douane des renseignements précis sur la FDA afin de vous assurer que vos envois respectent les obligations d’ACE.
Livingston a élaboré une série de formulaires de la FDA dans un format à remplir en version PDF pour configurer des bases de données pertinentes.
Disponible en anglais seulement.
Notre centre des ressources contient plusieurs formulaires en version PDF à remplir que vous pouvez utiliser. Visitez notre centre des ressources et utilisez l’outil de recherche des mots-clés pour trouver des renseignements sur le formulaire d’expédition dont vous avez besoin.