Bienvenue chez Livingston!
En tant qu’importateur, vous comprenez l’importance de dédouaner rapidement vos marchandises et de réduire les risques de conformité réglementaire. Pour que cela se produise, nous avons rassemblé une série de documents qui vous aideront lors de votre première expédition avec Livingston.
C’est si facile de commencer grâce à ces quatre étapes simples!
Maintenant que vous êtes sur le point de commencer à expédier, nous pouvons certainement vous aider avec quelques activités supplémentaires pour optimiser et rationaliser vos processus.
Où vous devez soumettre vos documents commerciaux
Options de configuration supplémentaires
Voici certaines des choses que nous pouvons organiser pour vous :
Si vous êtes intéressé par l'un de ces domaines et souhaitez en savoir plus, n'hésitez pas à appeler votre équipe de service dédiée et nous serons heureux de vous aider de toutes les manières possibles.
La structure de services de Livingston est conçue pour répondre aux besoins de nos clients. Notre modèle de service à la clientèle nous permet de fournir un service de classe mondiale, grâce en premier lieu à notre compréhension des besoins de nos clients puis par la mise en œuvre de solutions pour répondre aux attentes et pour les dépasser.
Notre équipe du service à la clientèle a la responsabilité de s’assurer que vous recevez un service exceptionnel à tous les niveaux dans notre entreprise. Vous avez accès aux personnes-ressources dédiées de Livingston qui peuvent répondre immédiatement aux questions que vous pourriez avoir sur la documentation relative aux douanes, la facturation, l’information sur les droits et plus.
Votre coordonnateur de service
Votre coordonnateur de service connaît l’évolution de vos activités sur une base quotidienne et peut voir en tout temps l’historique de votre compte. Sa tâche consiste à résoudre tout problème ou à répondre à toute question le plus rapidement possible, en vous tenant informé tout au long de la résolution. Si votre coordonnateur de service ne peut pas être joint, votre appel sera dirigé vers un membre de l’équipe qui est également familier avec votre compte.
Gestionnaire régional du service à la clientèle
Il gère les enjeux critiques et complexes. Votre gestionnaire régional du service à la clientèle est à la disposition, comme ressource progressive, de votre coordonnateur du service à la clientèle, et peut, à l’occasion, offrir une expertise supplémentaire.
Votre équipe de prestation des services gérera vos importations quotidiennes liées au SEA ou au fret réel. Avec un modèle d’équipe efficace, toutes les fonctions de classification, de vérification, de facturation et de gestion sont prises en charge de façon centrale pour s’assurer de garder une communication cohérente. L’équipe saisira toutes les instructions que vous lui fournirez et une note courriel sera créée dans notre système et sera traitée soit de façon électronique soit de façon manuelle 24 h sur 24, 7 jours par semaine et tous les jours de l’année.
Gestionnaire de la prestation des services
Responsable de la performance opérationnelle globale de votre équipe, votre gestionnaire de la prestation des services gère les ressources pour faire en sorte de répondre aux exigences du client. Il ou elle donnera de l’encadrement et de la direction à tous les membres de l’équipe, et leur fournira de la formation sur les procédures opérationnelles normalisées (PON) et sur les accords sur le niveau de service (ANS). Il ou elle aidera ainsi à créer une expérience de prestation de services supérieure et cohérente.
Votre spécialiste en douane/analyste des importations
Votre spécialiste en douane/analyste des importations est chargé de travailler avec vous pour gérer votre base de données de produits, notamment la maintenance de vos fournisseurs, les mots-clés de produit, les accords commerciaux et la classification tarifaire. Le spécialiste en douane/analyste des importations assurera également la liaison avec les douanes, les autres ministères et vos transporteurs.
Analyste en dédouanement
Traite toutes les entrées par voie terrestre, ferroviaire, maritime et aérienne et saisit les notes d’événements pour assurer un suivi adéquat et la visibilité de vos envois.
Que vous ayez un opérateur dédié attaché à un téléphone et à un ordinateur toute la journée ou que vous soyez un propriétaire ou un exploitant sur la route d'une petite entreprise, le suivi des envois de Livingston vous permet de connaître le statut de votre envoi en temps réel à toute heure du jour ou de la nuit, où que vous soyez, où vous pourriez vous trouver, et d’obtenir les délais de livraison estimés à jour.
Allez à Shipment Tracker (suivi des expéditions)
Si vous vous êtes déjà demandé : « Comment puis-je...? » Dans le contexte du commerce mondial, nous vous proposons des ressources qui simplifient le commerce international.
Avez-vous eu besoin d'aide pour votre envoi? Nous sommes là pour vous aider!
Voici des questions courantes et quelques conseils utiles.
Voici quelques formulaires importants qui sont généralement requis pour l'expédition.
De débutant à avancé, nous avons enregistré des webinaires à télécharger pour quiconque s’intéresse à la douane et au commerce.
Les experts en la matière de Livingston possèdent une expertise inégalée et sont toujours disposés à offrir des perspectives sur les problèmes cruciaux dans les médias.
Agence des services frontaliers du Canada
Index A à Z
Tarif douanier
Mémorandums D
Sigles
Agence canadienne d’inspection des aliments
Page d’accueil
Exigences d'importation
Catalogue de formulaires
Se préparer
Rencontrez votre équipe
Suivi de votre envoi
Ressources utiles
