Vice-président principale
Transformation et optimisation des opérations commerciales mondiales
Goretti joue un rôle essentiel et inestimable au sein de Livingston, collaborant avec les dirigeants des unités d’entreprise les plus importantes pour déterminer comment l’entreprise peut continuer à innover et à tirer parti de son héritage d’offrir une expérience-client exceptionnelle. Ses compétences diversifiées comprennent l’ingénierie des processus d’affaires, la qualité, la transformation et la planification de la continuité des activités.
En tant que vice-présidente principale de la transformation et de l’optimisation mondiales des affaires, elle développe et habilite une équipe de professionnels hautement performants qui se trouvent à la croisée de l’endroit où la technologie et les processus se rencontrent. Collectivement, ils recensent et voient les principales occasions d’amélioration, en tenant compte de la voix du client dans le cadre des opérations de l’organisation.
Avec plus de 20 ans d’expérience en chaîne d’approvisionnement et en logistique, Goretti a travaillé à l’échelle mondiale avec une visibilité sur les nombreux maillons complexes d’une chaîne d’approvisionnement et la facilité avec laquelle ils peuvent être répartis dans tous les modes de transport et les processus de dédouanement en Amérique du Nord.
Depuis qu’elle s’est jointe à Livingston en novembre 2020, elle a aidé Livingston à optimiser son empreinte et son efficacité opérationnelle grâce à des processus automatisés, qui ont tous deux amélioré la fidélisation de la clientèle. Elle a également joué un rôle déterminant dans la direction de la continuité des activités et de la planification d’urgence de l’entreprise.
Avant de se joindre à Livingston, Goretti était chef de l’ingénierie, de l’excellence opérationnelle et de la qualité chez FedEx Trade Networks et vice-présidente de l’organisation des processus d’affaires et des programmes clients chez DHL Global Forwarding.
Goretti est titulaire d’un certificat de direction de la Rotman School of Management de l’Université de Toronto, d’un titre de ceinture noire Lean/Six Sigma (LSSBB) et d’une certification de spécialiste certifié en douane (CCS). Elle est officiellement formée à Agile Safe et à la méthodologie de gestion de projet de l’institut PMI.